DN
Это рекомендация психологов, что на грубость можно отшутиться или пристыдить, чтобы осадить гнев.
И это работает. Не со всеми конечно, но работает.
Уже не раз видел логах, где после такой фразы бота человек отвечал "ну хорошо", "ладно", "окей" и т.п., т.е. уже положительно и что самое главное продолжал взаимодействие с навыком.
Вот свежий пример того что это действует:
"request": "иди в жопу"
"reply": "Простите меня, я не волшебник - я только учусь."
"request": "извини меня"