Pavel
да наверное было бы удобно видеть последнее сообщение, и если это не обработанное сообщение, повтор сценария, ответи типа "вас не поняла" то выделить значком. если стандартное поведение диалога, то просто последнее сообщение.
ну если в общих чертах, то первая цель это протестировать правильность прогноза кол-ва сообщений в сессии... и определения момента отвала