Выключил телефон. Зажимаешь громкость вверх и кнопку блокировки. Зажужжал, загорелся экран - отпускаешь кнопку блокировки и все ещё держишь кнопку громкость вверх, пока не откроется, там кнопками громкости выбираешь пункт Wipe Data, выбор с помощью кнопки блокировки