Випнет тут ни при чем. У вас в локальном DNS нет информации об имени сервера KSC, об этом говорит утилита диагностики. У вас есть несколько путей решения: прописывать в локальном DNS A-запись для сервера KSC, указывать в настройках машины внешний DNS (который в главном офисе), указывать в настройках агента в KSC IP-адрес вместо DNS имени. И самый быстрый - на локальной машине, где наблюдается проблема с подключением, выполнить команду для смены сервера управления KSC: klmover.exe -address
1.1.1.1 -logfile klmover.log. Указать вместо
1.1.1.1 адрес KSC.