Ну давайте обсудим без стеба и кидания :)
Ticket a это информация от вас, которая сотрудниками тех поддержки фиксируется и в зависимости от классификации обрабатывается либо самой тех поддержкой, либо создаётся issue в «багтрекинге». Там, в «багтрекинге» она опять классифицируется - надо моделировать, надо исправлять, надо дорабатывать. Доработка может быть двух типов: feature или enhancement request.
Чтобы любой из запросов включить в релиз, нужны аргументы - вот тут должен солировать аккаунт. Потому как доработка стоит денег, а вот как их вернуть