
Люди решают, как связаться с компанией, исходя из множества факторов. Их цель, количество времени, которое они готовы на это потратить, воспринимаемая надежность канала связи, их текущий контекст и уровень комфорта с определенными методами связи — всё это влияет на выбор.
Время чтения : 12 мин
узнать рекомендации