А как ты измеряешь/определяешь эффективность этого инструмента?
Очень просто, если инструмент работает, то у меня на выходе есть какой-то результат, который я могу использовать в решении проблемы/достижении цели.
Например, пользовательские интервью — это тоже инструмент, чтобы узнать кто твой пользователь. Результат — ряд проблем, инсайтов. На основе этого я могу понять что мне делать дальше, как и что приоритезировать