у фигмы есть что то типа форума, где юзвери кидают запросы, а другие юзвери их поддерживают. Соответственно популярные запросы получают много внимания от разрабов.
А эти все потуги решить чо-либо через чат...ну ты же вроде сам работал в крупной конторе, не знаешь что там до разработчиков доходит от чата?