Например. У нас екомм. Я кажду неделю чекаю фидбек клиентов с сервиса uxfeedback и смотрю веб визор по этим отзывам.
Однажды я начал замечать тенденцию, что пользуясь поиском люди вбивают в поисковой строке нужный им товар, но не в том направлении так скажем (пример: фильтер маслянный и маслянный фильтр) если я не ошибаюсь это фасетный поиск. И если при вбитии одного тебе покажет категорию, то при вбитии другого нет. И из-за этого люди отказывались пользоваться поискам вообще иногда