Лучше не избегать созвонов. Иначе коэффициент доверия может сильно понизиться. Если только это не бесполезные звонки, не относящиеся к делу или частые настолько, что мешают рабочему процессу. Но адекватные клиенты этим не грешат, а с неадекватными лучше не работать