Просто надо по-хорошему все объяснить клиенту и можно закрыть контракт, ну или ему доверить, или оставить на будущее... может у него другая работа будет
увы, но способа закрыть без негативного отзыва нет..если клиент захочет оставить негативный приватный, он его в любом случае оставит..да и не волнуйтесь о jss, когда появится будет 85-90%, это ерунда