У меня был такой возвращенец, дал комменты потом, я ему их по-человечески внёс (уже после закрытия), ну он и ушел довольный.
Ну если были недоработки со стороны продавца, то ясное дело лучше сделать все как нужно, чем говорить клиенту "давай до свидания, ты сроки просрал и на связь не выходил, так что плоти ещё шейкели за мою работу".