И
Кризис доверия у русских
Заметил, что американцы и русские по-разному доверяют друг другу.
⠀
В России люди изначально тебе не верят — доверие нужно заслужить. Если незнакомый человек что-то предлагает, значит, мошенник и хочет отобрать деньги. Если что-то продает, значит, втридорога. Государство хочет отнять пенсии, пирамиды — зарплаты, депутаты — голоса. Доверие появляется только к тем, кто его «заслужил» — то есть попал в очень узкий круг друзей, знакомых, родственников, партнеров.
⠀
Для русского очень важно, чтобы человек, с которым он имеет дело, был «проверенным» — опытом, временем, другими людьми. Если человек не проверенный и не знакомый, то доверия на старте ему выдается ровно ноль.
⠀
В США все иначе. Вся американская система построена на том, что человеку изначально выдается бесконечный кредит доверия, но ему могут в миг отозвать, если уличат во лжи.
⠀
Тебе верят на слово, пока нет оснований для недоверия. В суде показания свидетеля изначально считаются правдой. Когда просишь у банка кредитную карту, сам указываешь годовой доход — его не требуется подтверждать документально. Сам заполняешь налоговые декларации и можешь годами уходить от налогов, пока не попадешь на случайную проверку. Даже договор на услуги в США обычно короче и проще, чем в СНГ.
⠀
Огромное количество правил в США работают по принципу саморегуляции и презумпции невиновности.
⠀
Кризис доверия у русских особенно сильно замечаешь в работе и бизнесе. Наши услуги по поступлению в лучшие американские университеты покупают как русские люди, так и местные — американцы. Время от времени я сам просматриваю диалоги клиентов с нашими менеджерами и замечаю, что американцы не ставят под сомнение легитимность самой сделки и больше обсуждают процесс по существу (какой универ выбрать, как поступить, сколько стоит), в то время как русские в первую очередь задают вопросы о компании, контракте и отзывах, пытаясь найти и установить развод.
⠀
«Ну вы же сами понимаете, можете взять деньги и пропасть» — обычное сообщение от русскоязычного клиента, который думает, что мы охотимся за его тысячей долларов. Получить такое же безосновательное обвинение от американца абсолютно немыслимо.
⠀
Откуда столько недоверия, люди русские?