Собственно защита фрилансера от кидалова это как раз диспут, так как если заказчик попросил возврат, то деньги не снимают сразу. Есть возможность подключить поддержку и каждый расскажет свою историю. Поддержка решит кому верить.
Но в большинстве случаев, после того, как каждый расскажет свою историю, поддержка говорит "простите мы не можем принять решение. Предлагаем заплатить по 289 долларов каждый на независимую экспертизу"