#ПрилетелКоммент 🍒
#Восточный

Здравствуйте. Хочу добавить насчёт "Восточного". У них полный треш. Я захотел поднять кредитный лимит по карте. Меня пригласили в банк. Затем попросили написать обращение в свободной форме на имя банка. В обращении было написано, что я хочу поднять кредитный лимит до максимума. Я думал этого достаточно. Но не тут-то было. На следующий день мне приходит смс, что моё обращение рассмотрено и ответ пришёл мне на почту. Но на почту мне ничего не пришло. Я снова в банк. А мне в ответ, давайте подадим заявку на повышение кредитного лимита. Я чуть не умер со смеха. Они специально звонят, приглашают, чтобы была движуха ради движухи. За полгода в банке был раз десять. И ни разу не увидел, чтобы кому-то при мне дали кредит. Хотя в офисах у них всегда полно народу.
С уважением Сергей.

🌶🌶🌶 Друзья, вам (да что уж скрывать, и нам) невероятно повезло. Среди наших подписчиков обнаружился работник банка, конкретнее - специализация мониторинг и выявление мошенников - который готов делиться своим опытом и знаниями.

#ПрилетелКоммент 🍒
Приветствую! Являюсь сотрудником одного из банков (топ 50), хотел поинтересоваться что именно было б интересно аудитории? Какие новости и так далее?

Все ваши вопросы, а также интересующие вас темы можно написать сюда - @trehlitrovayabankabot. Желательно с пометкой #ВопросЭксперту.

#ПрилетелКоммент 🍒
#Восточный

Добрый день. Комментарий по Восточному.

Повезло мне работать в одном из ТОП5 банков. Объясню ситуацию с Восточным. Все достаточно легко и просто. Вся история с "одобренным предложением" на условиях: ставка от... лимит от... и т.д. не происки глупых манагеров (скорее руководителей), ради того, чтоб вы пришли в отделение и потратили свое время. Нет. Все для:

1) продаже допов (страховка, кредитки, исж, пенсия). Ведь проще уговорить человека лично, чем по телефону. Он не сможет кинуть трубку. В 99% дослушает. А там умение присесть на уши т.д.

2) Возможно! Инфа не точная!!! Есть рейтинг банков, и рейтинг надо поддерживать. Заявки, обращение в отделения, выданные кредиты и т.д и т.п. своеобразный kpi для самого банка. Опять же инфа не точная. Так что тапки оставьте коту.

И напоследок, в декабре 2018 я уже писал по этому вопросу.
Вопрос. А сколько из обратившихся в отделение по "одобренному предложению" получило предложение о улучшении кредитной истории, кредитной карте или какому нибудь доп продукту?

Тема довольно интересная, ниже будет небольшой опрос👇

p.s. у кого нестандартная ситуация - смело пишите в бот для комментариев @trehlitrovayabankabot

К опросу выше 👆 нестандартные ситуации
#ПрилетелКоммент 🍒
#ВТБ #Восточный #ПочтаБанк #Альфа

На днях обратился по предодобренному в ВТБ24, отморозился от страховки сразу. Процент подняли с 11 до 13. Навялили кредитку ВТБ с предложением ее сразу порезать. Согласился)

🍒

Банк гоВнОСТОЧНЫЙ предлагал предодобренную кредитную карту.. приехал в офис. Там сказали что у меня ужасная кредитная история (хотя была карта другого банка и просрочек и ничего негативного не было) и предложили некую программу исправления КИ.. жутко кабальные условия..

🍒

Салют. В приложениях Почты и Альфы были предодобренные кредиты. Как раз нужна была сумма, которую можно было получить, если взять её у двух банков. Нажал кнопку получить, отключил страхование жизни в обоих банках (у Почты это смог сделать только в он-лайн банке, в моб приложении не нашёл). Почта сразу перечислила всю сумму (за вычетом открытого кредита, по которому копейки оставались. Теперь он закрыт). Альфа через два часа как и обещала открыла новый счёт с суммой. Я думал будет как с классическим «предодобренным» кредитом, но как-то всё моментально получилось.

🌶🌶🌶 Вчера мы писали о том, что любой подписчик нашего канала может задать интересующий его вопрос по тематике "мониторинг и выявление мошенников" и получить на него ответ от практикующего в этой сфере банковского работника.

Поскольку мы получили вопросы не только по профилю, но и выходящие за рамки, экперт напоминает:

Друзья, наиболее информативные ответы от меня лишь в части мошенничества посредством платежных карт, счетов, кошельков, соц. инженерии и прочее. Мониторинг. Критерии блокировки счётом. На остальные вопросы про кредитование, брокерство, реклама, и прочее, к сожалению не подскажу.

Ниже публикуем первые вопросы, даже те, что не получили конкретного ответа, чтобы вы представляли, о чем можно спросить в рамках рубрики #ВопросЭксперту

🍊🍊🍊
Вопрос
Как настраиваются фильтры, зажигающие флажки на компании, когда прилетает запрос по 115?
Ответ
Такс, 115фз все не любят, в основном ЮЛ. Флажки у всех банков разные, но в основном обращают внимание на множественные зачисления и вывод средств в банкомате, на кошелек или куда то ещё (зачисления и вывод - день в день). Так же может смутить отправитель или разбивка переводимых средств. В таком случае происходит блокировка и запрос документов обосновывающих поступления. Настройка фильтров - конфиденциальная информация, плюс фильтры конечно имеют сходство но по разному работают и применяются.

🍊🍊🍊
Вопрос
Добрый день. Я кредитный брокер. ( не ипотечный, а именно по потреб кредитам и кредитным картам)Многие банки очень по разному относиться к брокерам. Кто-то очень любит, кто-то наоборот. Что вы можете о брокерах, какое у вашего банка и лично ваше отношение к Брокерам. И на чем оно основывается?
Ответ
Про брокеров не в курсе, не мой профиль.

🍊🍊🍊
Вопрос
Вопрос эксперту: Если вносить наличность в размере 1-2 мл, каждый месяц, могут карту заблокировать ? И почему?
Ответ
Про наличность: смотря какой банк, какие лимиты стоят, но это опять 115 ФЗ, отмывание и так далее, после многочисленных внесений обязательно свяжутся и заблокируют .

🍊🍊🍊
Вопрос
Какие банки наиболее лояльны к заёмщикам при подаче заявки на кредит?
Спасибо.
Ответ
Смотря что из себя представляет заёмщик, какая сумма, для чего кредит. Сразу так не сказать.

🍊🍊🍊
Вопрос
1. Какие именно пункты проверки осуществляются во время процедуры скоринга?
2. На что смотрят в вашем отделе при работе с конечным клиентом?
3. Почему при явной подделке данных (накрутке ЗП или стажа, отсутствие постоянной регистрации в паспорте) отдел сб предпочитает ничего и никому не инкриминировать через полицию, а беспомощно пытается выдавить признание из сотрудника?
4. Почему в некоторых организациях до сих пор возможно получить кредит/займ дистанционно и попадаются люди, у которых в КИ висят мизерные сумы заемов, которые они никогда не брали?
5. Сколько стоит полное подключение к базе клиентов конкурирующего банка и как это выглядит?
Ответ
1. Кредитный скоринг так же не мой профиль
2. Что значит с "конечным"? И про какого клиента речь? Клиент мошенник?
3. Можно отнести скорее к репутационным рискам банка, если я верно понял вопрос.
4. Нужна конкретика, что это за организации? Да и в целом вопрос не совсем корректен.
5. Эти вопросы решаются на высшем уровне руководства, так что не подскажу.

Напоминаем, что свои вопросы вы можете присылать в бот для комментариев @trehlitrovayabankabot с пометкой ВопросЭксперту.

#ПрилетелКоммент 🍒

Добрый день. Увидел вопрос про скоринг. С Вашего позволения отвечу.

Cкоринг склажывается из каждого Вашего ответа в анкете. Говоря простым языком, за каждый ваш ответ, присуждается определенный бал. К примеру вы работаете не одном месте 5 лет, все кредиты платите в срок. Без просрочек. Имеете квартиру, машину (желательно не старше 5-8 лет), зп вся в белую и т.д и т.п. отказ банка очень низкий но он возможен. Почему? объясню позже.

Или. Вы не работаете. Либо на одном месте не задерживались больше 3 месяцев. Нет ни квартиры ни машины... Тут думаю продолжать не надо)

или 3 пример. Вы идеальный человек, но кредитной истории у вас нет. Ну не брали вы кредит. И вам больше 27 лет... отказ банка 60/40 %. Но если одобрят то в большинстве случаев под не малый процент. Казалось бы почему?

Отвечаю. Кредитный скоринг это совокупность Ваших данных. Начиная от даты рождения заканчивая сколько кредитов брали, сколько запросов делали и т.д.
Помимо вас как заемщика, есть еще рейтинг компаний. Если в определенной компании много займов и много невозратов, компания попадает "на карандаш" и процент одобрения очень мал.

Ну и последнее дебеторка менеджера. Смысл такой же как и с компанией. Много не оплаченных кредитов, выданных менеджером, то скоринг менеджеру урезают.

#ПрилетелКоммент 🍒

Комментарий по ситуации с Почтой и Альфой.
Разница между предодобренным кредитом и предложением от банка.
1) Ставка. Вы знаете под какой процент вам предлагают.
2) Сумма. Конечно может быть от и до. Но чаще всего указанна сумма максимальная.
3) Вы видите предложение в моб. приложении банка.
4) Идти никуда не надо/

#ПрилетелКоммент 🍒
#РНКБ

Мошенники добрались до Крыма.  Начали обзванивать клиентов РНКБ. Типа служба безопасности с тел +74993426900+74993426900

#ПрилетелКоммент 🍒
#РНКБ

К коменту выше, раз зашла речь о РНКБ.
Мошенники могут звонить не только с номера, который указан в предыдущем комментарии, могут и звонят с разных номеров.
Поэтому, как один из сотрудников банка, хочу заметить и обезопасить всех здесь находящихся клиентов РНКБ, а может быть даже и других банков.
СОТРУДНИКИ РНКБ, может в других банках также,  ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ЗАПРАШИВАЮТ НИКАКИХ ДАННЫХ О КАРТЕ ИЛИ ВАШЕМ ИНТЕРНЕТ БАНКЕ.
Поэтому рекомендую не называть абсолютно никаких данных, если их запрашивают, не реагировать на действия которые Вас побуждают, и сразу обращаться на горячую линию для уточнения информации.
Всем спасибо за прочтение, надеюсь помог.

🌶🌶🌶 Мошенники оформляют кредиты через банк #Восточный

Недавно мы писали о том, что в Калуге мошенники оформляли обманом кредиты на медобслуживание через банк Восточный. Теперь же поступила информация о махинациях в Красноярском крае, в которых снова засветился Восточный.

Сама история: жалобу в Роспотребнадзор, а затем иск в Ачинский городской суд подал мужчина, который посетил сеанс бесплатного массажа в ООО «Азон». После процедуры все посетители приняли участие в розыгрыше подарков, и истец получил «призы» – вибромассажную накидку, одеяло, подушки, пылесос и ручной массажер. Он подписал все документы, которые предложили в компании якобы за вручение подарков.

Но оказалось, что при этом он приобрел по договору купли-продажи все перечисленные товары (как заявили в компании, «с большой скидкой» по цене в 118 тысяч рублей), причем покупка была сделана в кредит, предоставленный ПАО «Восточный экспресс банк». Узнав об этом, мужчина обратился к продавцу с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги, но «Азон» отказался.

Ачинский городской суд частично удовлетворил требования покупателя. С ООО «Азон» взыскали 118 тысяч рублей стоимости товара, 5000 руб. неустойки, 3000 руб. компенсации морального вреда, 61 тыс. рублей штрафа и 4,6 тыс. рублей судебных расходов – общая сумма составила почти 192,2 тыс. рублей.

Суд заключил, что компания нарушила права потребителя, не предоставив полной информации о товаре, и посчитал, что «сделка совершена под влиянием обмана».

#ПрилетелКоммент
#Тинькофф

Здравствуйте. Время офигительных историй о Тинькофф банке. В общем, пару месяцев назад мне позвонила сотрудница Тинькофф с предложением оформить кредитную карту. После долгих настойчивых рассказов я согласилась на встречу с курьером для изучения договора. На следующий день я позвонила и отменила её, а также сообщила о том, что не желаю оформлять кредит. Сегодня зашла в приложение и обнаружила у себя кредитный счёт. При этом я даже в руках не держала договор. достучалась до саппорта, настояла на закрытии счета. Жаль, не сразу дошло попросить у них копию "подписанного" мной договора. Подскажите, каких ещё "сюрпризов" ждать от этих ребят? И да, я понимаю, что стоило сразу отказаться от предложенного кредита, но сотрудники КЦ в этом банке просто гипер настойчивые и навязчивые 🙈

#ПрилетелКоммент 🍒

Добрый день! Сегодня позвонили с номера +74990550200 якобы служба безопасности банка ВТБ и автоответчик сообщил, что моя карта в ВТБ была заблокирована в целях безопасности и надо перезвонить по этому же номеру. Вот только у меня никогда не было карты в этом банке. По интересному совпадению вчера разместила резюме на Хэдхантере.+74990550200 якобы служба безопасности банка ВТБ и автоответчик сообщил, что моя карта в ВТБ была заблокирована в целях безопасности и надо перезвонить по этому же номеру. Вот только у меня никогда не было карты в этом банке. По интересному совпадению вчера разместила резюме на Хэдхантере.

🌶🌶🌶  Телефонные мошенники и рубрика #ПрилетелКоммент 🍒

Друзья, нам очень часто пишут в бот (особенно после таких публикаций как последняя) с претензиями к содержанию публикаций, их частоте и полезности. Иногда в вежливой форме и с адекватными предложениями, иногда в довольно грубой, что приводит к пополнению и без того обширного списка ЧС.

В связи с этим хотели бы пояснить, для чего мы вообще публикуем сообщения от подписчиков о том, что им позвонили телефонные мошенники. Естественно не для того, чтобы вы запоминали все эти телефонные номера, и не для того, чтобы вы меняли отношение к какому-либо банку. Мы делаем это для профилактики таких событий. Если периодически напоминать о том, что есть подобного рода мошенничество – повышается вероятность вашей адекватной реакции в случае получения подобного звонка.

Все мы считаем себя разумными людьми и думаем «Вот уж я-то точно не поведусть на такой откровенный обман». Но ребят, никто не застрахован! Ведутся на подобный развод не только пенсионеры или неосторожные люди, но и даже сами сотрудники банков. Зайдите в гугл, яндекс, рамблер новости – и просто забейте в поиск данную тему. Вы увидите, какие на самом деле объемы денежных средств уводят таким способом. Каждый день десятки миллионов рублей! Просто вдумайтесь в это.

И если мы, опубликовав очередной пост в рубрике «прилетелкоммент», убережем хотя бы часть подписчиков и их родных от попадания в такую ситуацию – это того стоит.

#ПрилетелКоммент 🍒

Добрый день. Комментарий к Вашему посту, про звонки, ребята! Адекватные люди прочитают, поймут и примут. Либо необратят внимание. Негатив, вызван непонятно чем. Т.к. не так уж и часто, минус Вам редакция, стали выходить комментарии от аудитории. Это раз.
Два. Если банкам жалко провести рекламную акцию, тот же сбер самый "звонящий", с предупреждением о таком мошенничестве, ТО ПУСТЬ ЭТО ДЕЛАЮТ РЕБЯТА С КАНАЛА. Красавцы

#ПрилетелКоммент 🍒
#ВТБ

Жадность банка ВТБ не знает границ. Есть небольшой кредит в этом банке с остатком долга около 35 тыс. руб, платеж 1,5 тыс. руб в мес,  брал как рефинанс в 16-м году еще в Банке Москвы. Ранее за 3-5 дней всегда прилетало смс-напоминание об оплате. В этом месяце ничего не пришло, ввиду того что отныне в бедствующем и хрен без соли доедающем ВТБ опция информирования в любом виде (смс, push-уведомления) стали платными, 59 руб/мес. Со слов сотрудников колл-центра ВТБ, бесплатное информирование осуществляется лишь о зачислении зарплаты и информации о балансе - при жтом, информирования о пополнении карты, и как следствие об изменении баланса, также не осуществляется. Предлагаю господину Костину сделать платное приложение и посещение доп. офисов, а то ж бедный не знает наверное как концы с концами свести. Позорище.

#ПрилетелКоммент 🍒
#Альфа

У Альфа банка более 9 часов наблюдаются проблемы с разделом «кэшбэк», он как бы есть, но кэшбэка как бы нет
P.S. Кэшбэк выплачивается 10-го числа и второй месяц подряд наблюдаются проблемы с этим разделом в этих числах.

#ПрилетелКоммент 🍒
#Сбербанк

После заявки в ПРИЛОЖЕНИИ Сбер онлайн на кредит СРАЗУ же начали активно звонить микрозаймы разные. Звонят по 15 раз в день
Уже в течение 4 дней. В том числе в субботу. Сбербанк продаёт третьим лицам данные о том, что к ним поступила заявка  на кредит.

#ПрилетелКоммент 🍒
#Открытие #БинБанк

Открытие банк совсем скатился. При поглощении Бинбанка отключили их банкоматы, потом включили, но пополнить карту через эти бывшие банбанковские банкоматы уже несколько месяцев нельзя. Попытался пополнить через кассу. Сразу при входе ко мне подбежал сотрудник и когда я выбирал на терминале нужный пункт, он сам тыкнул вместо меня. Нет, конечно если бы я попросил выбрать мне нужный пункт, но я сказал "подождите", а мне как в сказке с двумя работниками из ларца за меня выбрали. Причём выбрал он пункт "Пополнение с комиссией через офис". Потом он начал рассказывать мне что при пополнении от 30 тысяч комиссии не будет. В итоге я не дождался своей очереди, т.к. из 5 человек клиентов принимает только 1, остальные заняты чем-то другим. Попытался позвонить на горячую линию и уточнить когда же банкоматы заработают на приём. Мне несколько раз отвечали что "снятие доступно", я повторно говорил, что интересует меня не снятие а приём. Несколько раз разговор минут на 5 прерывался фразой "я уточню" и через 15 минут я уже больше не стал ждать очередного уточнения. Просто в гугле нашёл что пополнить можно без комиссии через банкомат Альфа банка, чем я и воспользовался. Такой вот БинОткрытие блин банк )))

#ПрилетелКоммент 🍒
#Восточный #РусскийСтандарт

Комментарий в продолжение истории со звонками с предложениями о кредите после заявки в других банках. В мае этого когда подавал заявку на кредитку в восточном. Восточный мне отказал зато толпа микрофинансистов одолевали со звонками и смс со своими предложениями целую неделю. А в августе произошел вообще вопиющий случай. Оформил в  ДБО русского стандарта дебетовую банк в кармане диджитал, в результате в дополнение к карте получил 15 звонков с предложения от банков и МФО причем были даже звонки со скрытых номеров.