Люди хотят знать, кто списал у них деньги. Эта мысль настолько очевидна, что многие предприниматели не придают ей значения.
- Mihajlovskiy Sad 3
- Операция в другой кредитной организации
- I.P. Romanova
- UnitPay
Это свежие операции, но я уже не понимаю, где и зачем я их совершала. Будь там большие деньги, я бы занервничала. Так и сделали наши бэкеры, когда в апреле мы списали деньги за доставку от лица мерчанта, в названии которого нет слова «Флиппер». Даже несмотря на письмо-предупреждение.
Если хотите уменьшить процент чарджбэков, снизить нагрузку на саппорт, повысить свою репутацию у банков, ну и просто по-человечески сделать приятно пользователям:
- Подключите эквайринг напрямую
- Укажите в statement descriptor свой бренд, а не название юрлица
- Предупреждайте об отложенных платежах отдельным письмом
- Попросите популярные банки добавить вашему мерчанту логотип и красивое название
Последний пункт — это если вы совсем уж любите своих пользователей. Как мы, например 😎
- Mihajlovskiy Sad 3
- Операция в другой кредитной организации
- I.P. Romanova
- UnitPay
Это свежие операции, но я уже не понимаю, где и зачем я их совершала. Будь там большие деньги, я бы занервничала. Так и сделали наши бэкеры, когда в апреле мы списали деньги за доставку от лица мерчанта, в названии которого нет слова «Флиппер». Даже несмотря на письмо-предупреждение.
Если хотите уменьшить процент чарджбэков, снизить нагрузку на саппорт, повысить свою репутацию у банков, ну и просто по-человечески сделать приятно пользователям:
- Подключите эквайринг напрямую
- Укажите в statement descriptor свой бренд, а не название юрлица
- Предупреждайте об отложенных платежах отдельным письмом
- Попросите популярные банки добавить вашему мерчанту логотип и красивое название
Последний пункт — это если вы совсем уж любите своих пользователей. Как мы, например 😎
