Ну так какой закон операторы исполняют, прекращая тех. поддержку через бота в Телеграме? Не связь же
Они могут просто счесть это не нужным для себя в такой обстановке, там причин может быть много.
Емиас например достаточно долго поддерживали своего телеграм бота даже после начала блокировок, для записи в поликлиники и тп, и только когда они нехило так улучшили свое собственное приложение на смарты - бот с их сайта исчез (хотя он сам вроде все еще доступен и даже работает)