а еще и реальной интерактивной справки, где мы ведем пользователя по системе и подсвечивая все что надо, и ожидания ввода нужных значений или нажатия нужных кнопок :)
Кстати, если в решении работают только через веб-клиент, то интерактивную справку можно сделать без VA (поле html документа, добавленное на форму, отображаемую в веб-клиенте, имеет доступ к родительскому документу (читай - к всему веб-клиенту).
А от интерактивной справки остаётся небольшой шаг до полностью автоматизированных курсов и экзаменов. Когда система говорит - "Создайте заказ покупателя" и ждёт когда пользователь это сделает. Плюс замеряет всякие метрики: сколько попыток было, как быстро было сделано и тому подобное.