НЕТ!!! короче был какой-то косяк... они говорят зайдите на адрес
hp.com/12341235 я захожу, они хуякс получают доступ к моему компу, убеждаются что дрова не ставятся, объясняют как на принтере с двумя кнопками зайти в сервисный режим и сбросить всё в 0, после чего всё заработало.