Не думаю, мне кажется его не правильно выключили в момент обновления. Он сначала зависал в моменте значка винды, потом уже начал уже входить в систему и виснуть на добро пожаловать
Мы недавно искали - так много не предоставляют услуги новым клиентам. Нашли только NetAssist. Ещё есть Укртелеком, но у них плохая связность по Украине.