Когда пишешь хелпу, всегда рассчитывай на крайнюю степень олигофрении и умения понять всё не так. Никогда меня этот принцип не подводил. Для устных разъяснений тоже актуально.
Был случай, когда фразу "прокрутка колесиком" была понята так, что юзерша пыталась вращать кнопку включения системника и бесилась, что не видит изменений на экране 😀