Как правило, если не работает, то это проблемы с браузером.
Должен быть редирект на Broadcom Support portal для IBM, который также запрашивает ваш почтовый адрес.
У большинства пользователей все это нормально получается.
И да, вы должны пройти процедуру экспортного контроля США для получения доступа к порталу.
Это требование законодательства.