Я о том, что я не встречал, что бы нетапп разбирался в формате "как вы этого добились". Даже при неавторизованных и некорректных действий со стороны администрирования - сначала вернуть в рабочее состояние.
Если вдруг начинать разборки о саппорте и SLA.. то пошлют как мне кажется еще до того, что "сами дураки".