😁😁 Ну оно и правда достаточно популярное сейчас)

Кстати холодные обзвоны так же все чаще используют ИИ. Главное - быть максимально похожим на человека, а то наоборот еще большее отторжение вызывает.

наоборот

на этом основаны кстати куча японских ужастиков последних лет
больше всего напрягает именно небольшое едва уловимое несоответствие

были даже исследования на тему

Ну я сужу именно по личному опыту. По текущей статистике 90% не различают робота и человека. Но это опять же зависит от сценария, скриптов и т.п.

смысл в том, что если уж различают - то гораздо больше недовольства

А это как преподнести. Мы это тоже закладываем в сценарий, если человек распознал робота)

гляньте исследования про использование роботов - многое будет интересным

Обязательно ознакомлюсь) 👍🏻 а вообще, если человек распознал робота - это "факап" компании))

подумайте вот о чем - при опросе респонденты с огромной вероятностью ответят что не распознали, даже если это не так для того, чтобы сделать приятное интервьюеру или ответить напрашивающимся ответом

а если человек реально не распознал, то несоответствия ухо все равно слышит, и мозг настораживается.

Полностью согласен, но текущие реалии и развитие технологии все ближе к снижению факта распознавания. А для особо внимательных слушателей, кто распознал, скриптом можно заложить какой-либо бонус. В одном из кейсов мы такое реализовали, но таких было единицы.

дело ваше, хехе.

Какая разница, распознал клиент робота или нет?

Главное, насколько эффективно робот может быть убедительным, т. е. насколько эффективно он может растопить лёд при холодном звонке, выяснить потребности и продать продукт. В этом как раз есть сомнения.

Думаю, максимум на что способен робот - это презентовать какой-то продукт. Но это не холодная продажа, а просто телереклама.

Ну взять, к примеру, автоинформатора. Он же всем, наверное, звонил?) Что мы делаем, когда слышим их? Правильно - кладем трубку, ну и дополнительно номер сразу в черный список заносим.
Тут уже сложился стереотип, если что-то не похожее на человека, то проще сбросить вызов, а не слушать.

Сомнения есть всегда, но тут все зависит от реализации задачи. ИИ способен не только продавать, но и производить различные действия, к примеру вносить любую информацию со слов собеседника в СRM (показания счетчиков, запись к врачу, запись на собеседования и пр.) Телерекламой я бы это точно не назвал 😁

С рекламой в другой сайт)

Безусловно, записывать людей к врачу или собирать какие-то показания счётчика - это полезная задача, но это НЕ холодная продажа.

Холодная продажа - это когда продавец убеждает незнакомого с продуктом клиента заплатить деньги за продукт, а не просто распознаёт слова и заполняет какие-то строчки в CRM.

На счёт того, что люди бросают трубку, когда слышат робота:

Во-первых, может быть дело не в роботе, а в информации, которую этот робот доносит?

Во-вторых, может быть, если бы все бросали трубку автоинформаторы не звонили бы так часто?

Чтобы в большом тексте основная идея не потерялась:

Крайне сомнительно, что процесс холодной продажи можно автоматизировать.

Ну опять же все зависит от многих факторов: сам продукт, цикл сделки, скрипты и прочее. Если у заказчика свой колл-центр(или на аутсорсе), то робот вполне может помочь получить теплого лида, а дальше уже основная работа продажников. Тут так же кроется экономия средств на коммуникацию и количество звонков, которые совершает ИИ(что не сопоставимо с реальным человеком). Везде есть свои плюсы и минусы, но мы ведь все ищем выгоду :)

Да. Скорее всего, так и есть.

Этот бот очень плохой, поставьте другого.