Очень сомнительно, что хотя бы в одной конфиге есть нейронка.
машин лёрниг уже есть: выпуск редакции 1.2 c использованием машинного обучения (Machine learning, ML) для интеллектуальной классификации обращений и подбора ответов из базы знаний; позволяют службе поддержки сократить время на их обработку и снимают с персонала рутинные задачи;
Машинное обучение применяется для выполнения таких рутинных операций, как процессы взаимодействия клиентов со службой технической поддержки на естественном языке. При этом автоматизация извлечения полезной информации из текстовых данных, позволяет более оперативно реагировать на обращения, сокращать вероятность ошибок при регистрации новых обращений, предлагать подходящие варианты решения проблемы еще до обращения в службу технической поддержки и пр.