Я ещё и не то видел.) не западло ж ит директору мышку генеральному поменять) но я понял, суть чисто в терминологии. У нас такие называются "эникей". И, в общем, ничего плохого не вижу, если человек на этой позиции работает хорошо и долго. Они с пользователями умеют разговаривать, это немаловажно.