хотя если это мусор а не точка на стекле, может и наклонной стать, наверное...
Похоже, программная проблема. И не в принтере. Потому что у этих товарищей все норм. Только вот вместо того, чтобы заявить, что неисправность не подтвердилась, они наваливают услугу вышеобозначенную. Вместо рекомендации положенной