давно менеджеров за людей считать стали?
У меня клиенты разные были. В том числе и правительство. Когда я ещё был приёмщиком в с/ц. Потом до коммерческого вырос. И уехал себя пробовать. Чуток завалил ошибочным решением. С сервисами завязал, увы. Коллеге наследство оставил) так что да, можно быть п*здатым менеджером) и я за 10 лет только двоих смог поднять до клиентоориентированности и качественного «сервиса».