еше раз - traceroute ICMP для трассировке использует только если явно указать. Более того, роутер может пропускать ICMP пакеты но сам не отвечать. и ты ды.
Я б рекомендовал обратиться к кому либо частным образом. И дать возможность посмотреть как у вас все устроено. Причем чтоб исключить влияние вашего рабочего места с другой точки.