нет, долго пытались помочь потом забили
врядли пытались)так называемый инженер это всего лишь старший специалист (Tier 2) из партнерской компаниии колл центра(такие как Xerox).Это обычные передасты и до настоящих инженеров они редко что доносят)действуют просто по написанным им инструкциям.не более(