Может письмо в поддержку тоже подключает новый дизайн, но вообще вроде как достаточно оставить заявку, нажав кнопку внизу этой страницы https://new.vk.com/blog/redesign2016 и со временем дизайн "подключится"
Был и ранее на этой странице и уже тогда кнопки не было) она работала короткое время если не ошибаюсь)