Да, только ее самому надо хорошо изучить документально и грамотно составить заявку, часто банки сами хз че это и посылают. А сбер в этом плане удивил, некоторые другие банки отказали людям в возврате денег.
Я пришел в свой банк, сказал что хочу написать заявление на чарджбэк, мне дали бланк и сказали подробно описать ситуацию, прикрепить какие-то документы подтверждающие оплату и всё.