Биржа не обязана обьяснять причину бана.
Конкретно не знаю по чему, но у меня есть версия своя.
Например, есть люди которые случайно получили бан, их не рассматриваем.
А вот есть люди которые делают подозрительные переводы, активность. Их банят по понятной причине. Но, им не говорят причину бана, ведь если каждый будет знать причину бана, они будут что делать? Правильно, исправлять эту причину, и чем больше таких причин будут обходить, тем сложнее бирже будет.