Механизм простой. Покупал он через посредников. Но посредники не отвечали на письма, когда вся эта котовасия началась. Поэтому он в итоге написал напрямую в авиакомпанию. И ему очень быстро ответили и решили все за час.
мы так же пытались Оман Эйр поменять на другую а/к. поставили в лист ожидания, промурыжили до самого вылета, не вышло