Здравствуйте, Юрий!
Мне жаль, что мы нарушили ваши планы, не осуществив доставку вовремя.
Заказ, действительно, подготавливается для передачи в Почту России, после будет присвоен трек номер.
В качестве извинений вам был направлен промокод на скидку 200 руб. при заказе от 1000 руб.
Промокод будет действовать три месяца, он выслан на вашу электронную почту: ...
Простите, пожалуйста, что заказ не прибыл в указанную дату.
Если у вас есть дополнительные вопросы, я или мои коллеги с радостью на них ответим.
Всего доброго, до свидания!
---
С уважением,
Владислав
Служба заботы о клиентах Беру
https://beru.ru/