Вот потому, на внедрениях, где заказчик не один человек, а некая группа, вначале проводят обследование предмета автоматизации.
Ну хочу чтобы времени вот тут меньше тратилось.
Правило пяти почему здесь весьма к месту. Почему меньше, почему именно здесь?
просить от него ТЗ - это натягивать автоматизацию на неавтоматизированный бизнес процесс
Вот потому и изучается собственно сам бизнес, процессы, в результате становиться понятно, что нужно автоматизировать, что даст пользу, а что не очень.
Тогда тебе надо вот это и это, мы за столько времени это сделаем вот с таким удобством, за столько - вот с таким, а вот тут у нас на будущее расширение заложено будет сразу
Это в реальности можно узнать только поговорив по душам и откровенно.
А расширение это хорошо, но до него дожить надо. Потому на первом этапе обычно стараются понять, что за процесс, что хочется автоматизировать и что возможно автоматизировать.
К примеру в одной гос конторе профакапили планы заложения советских еще кабелей, выяснилось это при внедрении САПА в головной конторе. Ну как выянилось, АйТишникам и ГенДиру это был сурпрыз, а инженеры все отлично знали.
Ну и как можно автоматизировать процесс завязанный на одного человека, который худо бедно помнил где что лежало?
И во многих конторах часто оказывается, что процесс завязан на человека и это очень трудно автоматизировать в принципе.