A
если хочешь конкретики:
нужно отличать саппорт от аналитики
вот только в жизни одно плавно перетекает в другое и разделить часто сложно.
А аналитика может(должна) стоить так же, если не дороже кодинга.
А саппорт - это прием заявок милым голосом, не более. Чтобы гневный клиент свой гнев выплеснул не в фейсбуке, а тебе по телефону. Его энергия кончилась и об этом никто больше не узнал.
Низкоквалифицированная работа.
Поэтому дешевая.
