Нет, в большинстве он не использует XML ФАЙЛЫ, а использует Lua XML хэндлеры. Т.е. весь custom лучше всего делать через GUI - Dialplan editor
спасибо. пойду гуглить что это.
а не подскажете еще момент - я настройки прописал, как на скриншоте выше, они вроде подтянулись таки. Далее их изменил, а они старые остались, хотя все сохранял. Кроме кнопки сохранить нужно еще что-то делать? фс перезагружать или еще чего? или автоматом все должно примениться сразу?