Там где написано, что профиль private, можно нажать и высвечивается окно, в котором все 3 вида аккаунтов есть (кажется). Там внутри текста с описанием что можно сделать ссылкой подсвечен текст contact technical support. Оттуда переводит на страницу саппорта, и оно автоматом в течении 3х дней откроет профиль.