Вопрос морально-этического характера - нормально, ли что система подменяет данные которые пользователь ввел в форму на сайте?
К примеру, человек покупает билет на автобус/поезд/самолет и в ФИО у него содержится буква "ё" а система в ходе своей работы, на каком то этапе, по тем или иным причинам, подменяет её на "е".