Смотри. Там прилетает тебе абонент, говорит что хочет оформить себе 3 услуги, ты понимаешь что получишь с него пару десятков рублей за оформление заявки чисто. Сбрасываешь, перезваниваешь, тебе это засчитывается как исходящая продажа. Исходящую продажу могут делать кстати почти все отделы ( у нас в мрф )