то бишь два варианта?
1 - если клиент запросит возврат, или же я сам все верну - тогда я смогу скрыть негативный отзыв.
2 - выплаченные деньги останутся мне с негативным отзывом
1) да, но он оставит приватный отзыв и он будет влиять на jss
2) да, если у вас нет top rated, то и останетесь с отзывом, но сможете написать ему ответ в свое оправдание и он будет виден там же под его отзывом и он может оставить оба отзыва и влияние на jss