Просто если у провайдера траблы, то сам вайфай будет подключаться, но не будет интернет приходить.
А если вайфай-подключения нет, то это никак не может быть связано с траблами у прова.
Ясно, все дело в роутере, поломался наверное, а хозяин в этом ничего не понимает