Лонгрид! Надеюсь никому не пригодится, но мало ли.
Вчера был в Сайгоне в 3 официальных сервисах apple, пытались отдать гарантийный macbook в ремонт. Итог: неудача.
Проблема: в любом(!) сервисе Вьетнама требуется так же предоставить чек покупки! Мы с горем пополам чек нашли (он был дома, в России, попросили знакомых сфотать). Но он не подошёл.
Если вы покупали технику apple в магазине, который не является первичным(!) официальным продавцом, то чек такого магазина не действителен. Сервис-центр по своей базе смотрит дату продажи и магазин(!), который продал технику, соответсвенно чек нужен только от этого магазина.
В нашем случае, мы покупали mac в интернет-магазине Москвы и чек был от данного магазина, однако магазин сам покупает эту технику у официальных продавцов, например, в США (у нас был bestbuy). Часто это бывает, когда покупается не РОСТовсие девайсы. В базу записывается именно первичный магазин и чек нужен от них.
Сегодня запросили у интерет-магазина оригинальный чек и нам его предоставили. Отправили чек на почту в сервис-центр в Сайгоне, он их устроил.
В разных сервис-центрах разные сроки ремонта, от 10 дней до 1.5 месяцев. Самые быстрые сроки (максимум 10-15 дней в случае заказа запчастей из Сингапура) у данного центра: 40 Nguyễn Trường Tộ, Phường 12, Quận 4, Hồ Chí Minh 700000.
Официальная поддержка apple дословно ответила следующее: ...мы сотрудничаем с авторизованными сервисными центрами в РФ и в РФ у Вас точно примут на обслуживание.....Поскольку во Вьетнаме в авторизованных сервисных центрах может действовать своя политика обслуживания, потому что это другой регион. У нас нет контроля над ними или связи с ними, у них своё руководство.
Вот такая международная гарантия от apple )
Итог: если у вас техника apple на гарантии и вы во Вьетнаме надолго, всегда берите с собой чек, без него гарантийный ремонт невозможен.