да, проблема больше в том, что всё работало до перезагрузки и настройки совместимости и масштабирования не менялись. Если всё с нуля развернуть и учесть всё из статьи на комьюнити, то всё работает.
У самого офиса есть схемы, когда локальный пакет офиса получает лицензию от центрального сервера, забыл как эта схема называется, и проблема не в совместимости может, а именно в лицензии.
Ещё раз опишите весь кейс: установили напринтинг, на сервер, что на сервере кроме Нпринтинг и офиса стоит ещё? Далее что вы делаете, создаёте отчеты, шаблоны. Плюс минус в какой момент перестаёт работать?