K
Они не могут оформить возврат товара который ты формально купил и обязаны его выдать.
Если ты товар не получил по тем или иным причинам - тебе вернут бабло. Ибо ты товар получаешь только тогда, когда ты его получаешь. А внесенное бабло - всего лишь предоплата.