У меня реально был случай на одном из прод энвайронментов. Я прохожусь часа три, пишу отчёт в стиле "Ничего не работает".
В ответ приходит письмо "Окей. Этот клиент сказал что настроит всё сам. Оно там есть, значит наша работа закончена, двигаем дальше."