Можно аргументов немножечко, пожалуйста.
Например если говорить из клиентов про мобилки, то нужно понимать что за данные смотрят на основании которых решается.
Например не давно был случай, когда поднял тему старых осей. Заглянули в информацию с каких осей идёт оплата, то там выяснилось что нам чуть не очень старые оси клиентов платят. При этом если смотреть по активным девайсам, там более правдоподобная инфа.
Так же зависит что за приложение например и на каком клиенте. Так как например есть проблемы с тем, что приходится костылить как на клиенте или на бэке.
К примеру был случай, когда на айос 13 какой то резко отвалились звук 5.1 в кодексе аас. Из за чего сломалось плеер у пользователей и они не могли смотреть видео.
В итоге перешли на кодек для айос на ас3. Это сломало старые клиенты с процессорами некоторыми старыми, так как кодек работает на аппаратном уровне.
В итоге можно было костылить но это время и деньги. В итоге для того что бы поддерживать не большое число потребителей. В итоге это усложнялась бы логика работы и проверки.
Плюс со старыми девайсами есть проблема , что из часто не возможно найти. Или они физически умирают.
Плюс бывают случаи когда пользователи заведомо не обновляются и таких пользователей тоже не классно поддерживать
