В Delivery Club заявили, что сегодня на смену вышло необходимое количество курьеров, а увеличение зон доставки для пеших курьеров проходило в тестовом режиме.
"Сервис работает в штатном режиме, количество курьеров на смене сегодня утром соответствует плановому. Мы изучили информацию, появившуюся вчера в социальных сетях, и пришли к выводу, что она связана с тестом по увеличению зон доставки для пеших курьеров. Тест проводился в Москве несколько дней и был завершен еще до появления жалоб. Некоторые курьеры получили штрафы за отказ от принятия заказов с увеличенным расстоянием, чем и было вызвано их недовольство", - сообщили в компании и добавили, что эти штрафы уже компенсированы курьерам.
Компания отказалась от дальнейшего применения таких штрафов, на данный момент тестирование увеличенных зон уже завершено.