Максим Чумаченко вылетел из Нью-Йорка в Москву 22 января, а дальше должен был лететь в Софию (Болгария). Он взял с собой трех своих кошек породы американский колор-пойнт, которых разместили в переносках в багажном отсеке. По прилете в московском Шереметьево он узнал от другого пассажира, что его животных «швыряют» на разгрузке.